サービス業

サービス業のフランチャイズと一言にいっても、クリーニング、美容院、スポーツジム、レンタル店、学習塾など業態が多岐にわたる。

なかでも注目なのは、幼児教育の業界。少子化社会で先細りの業界と思われがちだが、子ども1人あたりにかける教育費は増加傾向にあることから、英語や音楽などの幼児教育を中心としたフランチャイズチェーンも増えているようだ。

そろばん教室など、意外なところに需要を見出したフランチャイズもある。

さて、サービス業の商品といえば「人」だ。従業員スタッフの実力、人柄、センスなどが地域からの信頼をつくり、リピーター獲得へとつながる。

このため、オーナーとしては従業員が向上心を持たせ続ける環境づくりも大切な仕事だ。

サービス業の主なフランチャイズチェーン

サービス業の業態にもよるが、競合が近くになければ立地を気にしないというのがサービス業の特徴である。つまり、テナント料がかからない点がメリットといえる。

もちろん、一等地のほうが集客力はアップする。しかし、費用対効果はそれほどでもなく、少々裏手でも人が良ければ売上が伸びるのだ。

一方、ロイヤリティは10～15％くらいと、割と高めな点がデメリット。

開業資金は比較的安いといわれるが、高い技術習得を求められる商売でもあるため、研修コストや期間が多いという点は、デメリットに感じる人がいるかもしれない。

靴やバックなど修理をするフランチャイズ店を営んでいます。さまざまな修理技術を学ぶのが大変に感じましたが、本部が丁寧に教えてくれるので容易に習得できました。接客も重要。お客様にまた利用してもらえるよう、リピーター獲得にも気を遣う商売です。（修理業チェーンのオーナー）
配送する数さえ稼いで売上を上げれば、休みなども結構自由に決められるので、気楽に感じるところはありますね。また、この業界はクレームが多いところでもありますから、それを本部が対応してくれるという点では有難く感じています。（運送業チェーンのオーナー）
自宅の近隣に高齢の方が多く、店舗兼自宅で開業。おかげで、開業資金も安くなるし、テナント料も不要です。ただ、最初は集客に苦労しましたが、口コミで広がってリピーターも獲得でき、だいぶん楽になっています。（マッサージチェーンのオーナー）

第一章

フランチャイズ敗者に聞いた失敗談

第二章

業界別・フランチャイズオーナーに突き付けられた現実4選

第三章

フランチャイズ成功者たちの体験談から学ぶコツ

第四章

失敗しないフランチャイズ経営のススメ

別冊番外編

フランチャイズ6大業種調査レポート

最終章

フランチャイズで開業するならこの15社を比較せよ